MANGGARAI, AntarNews.net– Dedikasi dalam melayani masyarakat tidak selalu berlangsung di tempat yang mudah dijangkau. Bagi seorang Mantri BRI, pelayanan kepada nasabah terkadang harus ditempuh melalui perjalanan panjang, melewati jalan berbatu dan tanjakan terjal demi memastikan pelaku usaha mikro mendapatkan akses pembiayaan dan pendampingan.
Kisah tersebut dari perjuangan George John Bhajo Gany, Mantri BRI Unit Mano, BO Ruteng, yang selama enam tahun menjalankan tugas dengan penuh dedikasi untuk menjangkau masyarakat hingga pelosok desa.
Salah satu nasabah unit BRI Mano, BO Ruteng, Afridus Sudar Sumin yang merasakan manfaat dari pendampingan tersebut.
Berkat dukungan pembiayaan Kredit Umum Pedesaan (KUPEDES) BRI dan ketekunannya dalam menjalankan usaha, Afri berhasil mengembangkan bisnis dari kios sembako sederhana menjadi usaha yang lebih besar.
Perjalanan usaha Afri bermula dari sebuah kios sembako di kampung Ndilek, Desa Wejang Mawe, Kecamatan Lamba Leda Timur, Kabupaten Manggarai Timur
Pada awalnya, kios tersebut hanya melayani kebutuhan sehari-hari masyarakat di lingkungan sekitar. Namun, dengan kerja keras, ketekunan, dan pengelolaan usaha yang baik, bisnisnya perlahan berkembang.
Kini, usaha Afri tidak hanya melayani pembeli yang datang ke kios. Ia juga mampu mendistribusikan berbagai kebutuhan sembako ke kios-kios lain, baik di kampung tempat tinggalnya maupun di kampung-kampung sekitar.
Tidak berhenti di situ, Afri juga memperluas bidang usahanya dengan menjalankan penjualan sembako secara keliling serta mengembangkan jasa transportasi.
Untuk menunjang aktivitas tersebut, ia menambah armada kendaraan pickup yang digunakan untuk melayani kebutuhan transportasi sekaligus mendukung kegiatan penjualan dan distribusi barang ke berbagai kampung.
Perkembangan usaha tersebut tidak terlepas dari kepercayaan Afri terhadap layanan pembiayaan BRI. Hingga saat ini, ia telah tiga kali memperoleh fasilitas pinjaman KUPEDES BRI yang dimanfaatkan secara produktif untuk mendukung pengembangan dan perluasan usahanya.
Di balik perkembangan usaha Afri, terdapat peran George John Bhajo Gany yang secara konsisten memberikan pelayanan dan pendampingan kepada nasabah.
Dengan wilayah kerja yang cukup luas serta kondisi geografis yang menantang, George harus menempuh perjalanan sekitar 20 kilometer untuk menjangkau lokasi usaha nasabah.
Perjalanan tersebut bukan perkara mudah. Ia harus melewati jalan berbatu, tanjakan panjang, serta medan yang cukup sulit. Namun, berbagai tantangan itu tidak menyurutkan semangatnya untuk hadir langsung di tengah masyarakat.
Bagi George, tugas seorang Mantri bukan sekadar menawarkan produk perbankan atau menyalurkan pembiayaan. Lebih dari itu, seorang Mantri harus mampu memahami kebutuhan nasabah, memberikan solusi pembiayaan yang tepat, serta memastikan nasabah memperoleh pendampingan untuk mengembangkan usahanya.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kunjungan rutin ke lokasi usaha nasabah. Dalam setiap kunjungan, George berupaya mengetahui perkembangan bisnis, mendengarkan kendala yang dihadapi, serta memberikan konsultasi dan arahan sesuai kebutuhan usaha.
Pendekatan personal dan komunikasi yang berkelanjutan menjadi salah satu cara membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan BRI.
Selain melakukan pendampingan, George juga aktif memetakan potensi usaha di wilayah kerjanya, mengidentifikasi kebutuhan pembiayaan pelaku UMKM, serta memperkenalkan berbagai produk dan layanan BRI yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ia turut mendorong pemanfaatan layanan digital perbankan, seperti QRIS, Agen BRILink, dan BRImo, agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan keuangan.
Keberhasilan Afri dalam mengembangkan usaha tidak hanya memberikan dampak positif bagi perekonomian keluarganya, tetapi juga menjadi inspirasi bagi masyarakat di lingkungan tempat tinggalnya.
Afri kini turut merekomendasikan kepada saudara, keluarga, dan masyarakat di kampungnya untuk mulai menabung serta memanfaatkan fasilitas pembiayaan BRI.
Ia berharap semakin banyak masyarakat memperoleh akses terhadap layanan keuangan formal yang aman dan terjangkau, sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap pinjaman informal dengan beban bunga tinggi.
Kisah Afri dan George menjadi gambaran nyata bagaimana kolaborasi antara perbankan dan pelaku UMKM dapat mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat hingga ke wilayah pelosok.
Kisah tersebut sekaligus mencerminkan penerapan nilai-nilai BRILiaN Way dalam aktivitas bisnis sehari-hari.
Nilai Customer Focus terlihat dari kesungguhan Mantri dalam memahami kebutuhan dan memberikan solusi bagi nasabah. Integrity diwujudkan melalui pelayanan yang mengedepankan kepercayaan dan tanggung jawab.
Sementara itu, Accountability tercermin dari komitmen dalam melakukan pendampingan dan memastikan pembiayaan dimanfaatkan secara produktif. Adapun Growth Mindset dan Collaboration terlihat melalui upaya mendorong pertumbuhan usaha serta membangun kemitraan berkelanjutan dengan masyarakat.
Pemimpin Cabang BRI Ruteng, Akarius Armayadi P., menyampaikan apresiasi atas dedikasi para pekerja BRI, khususnya Mantri yang senantiasa hadir dan memberikan pendampingan kepada masyarakat di wilayah kerja masing-masing.
“Cerita keberhasilan Bapak Afri merupakan salah satu bukti nyata bahwa kehadiran BRI di tengah masyarakat tidak hanya sebatas memberikan akses pembiayaan, tetapi juga membangun hubungan kemitraan dan mendampingi nasabah agar mampu mengembangkan usahanya secara berkelanjutan. Kami mengapresiasi dedikasi Mantri yang tetap semangat menjangkau masyarakat hingga ke pelosok desa, meskipun harus menghadapi berbagai tantangan geografis dan keterbatasan akses,” ungkap Akri.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa BRI akan terus memperkuat peran dalam mendukung pertumbuhan UMKM melalui penyediaan produk dan layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, termasuk pembiayaan KUPEDES, layanan transaksi digital, serta edukasi keuangan.
“Kami berharap semakin banyak pelaku usaha yang dapat memanfaatkan layanan perbankan formal BRI untuk mengembangkan usaha, meningkatkan kesejahteraan keluarga, dan menciptakan peluang ekonomi bagi masyarakat di sekitarnya. Kami juga mendorong seluruh pekerja BRI untuk terus menerapkan nilai-nilai BRILiaN, bekerja dengan penuh integritas, mengutamakan kebutuhan nasabah, serta memberikan pelayanan terbaik dengan semangat melayani sepenuh hati,” tutupnya.
Melalui kisah inspiratif ini, BRI kembali menegaskan bahwa kehadiran perbankan bukan hanya tentang menyediakan akses pembiayaan. Lebih dari itu, perbankan juga menjadi bagian dari perjalanan masyarakat dalam membangun usaha, meningkatkan kesejahteraan keluarga, dan membuka peluang ekonomi yang lebih luas.
Dengan semangat melayani sepenuh hati, para pekerja BRI, khususnya Mantri yang menjadi ujung tombak bisnis mikro, terus berupaya hadir hingga ke pelosok negeri.
Karena, bagi BRI, keberhasilan nasabah untuk tumbuh dan berkembang merupakan bagian penting dari keberhasilan BRI dalam memberikan makna bagi Indonesia.
