NASIONAL

KAI Layani 11,8 Juta Penumpang Selama Angkutan Lebaran 2025

×

KAI Layani 11,8 Juta Penumpang Selama Angkutan Lebaran 2025

Sebarkan artikel ini
Foto: Dok. KAI

JAKARTA, AntarNews –  KAI Group sukses melayani 11.803.522 pelanggan selama periode Angkutan Lebaran (Angleb) 2025 yang berlangsung dari 21 hingga 29 Maret 2025.

Pencapaian ini menunjukkan komitmen KAI dalam memberikan layanan transportasi yang aman dan nyaman bagi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik dan arus balik Lebaran.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa pada Angleb 2025, KAI Group menyediakan 59.129.350 tempat duduk.

“Dari total kapasitas tersebut, 98% merupakan kelas ekonomi, mencakup 2.164.488 tempat duduk KA Ekonomi Jarak Jauh dan 55.635.358 tempat duduk KA Ekonomi Lokal, termasuk layanan Commuter Line dan LRT Jabodebek,” ujar Anne.

Dari total pelanggan yang tercatat, 1.659.974 pelanggan merupakan pengguna KA Jarak Jauh dan Lokal yang dikelola KAI, sementara 9.175.434 pelanggan menggunakan Commuter Line yang dikelola KAI Commuter.

Selain itu, terdapat 106.050 pengguna LRT Sumsel, 5.456 pelanggan KAI Wisata, 183.402 pelanggan KAI Bandara, 118.239 pelanggan Whoosh dari KCIC, 551.358 pelanggan LRT Jabodebek, serta 3.609 pelanggan KA Makassar-Parepare.

Jumlah penumpang tahun ini juga mengalami lonjakan dibandingkan Angleb tahun sebelumnya.

Berdasarkan data kumulatif hingga 29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB, sebanyak 1.659.974 pelanggan telah menggunakan layanan KAI, meningkat 9,12% dari tahun 2024 yang mencatat 1.521.252 pelanggan.

“Rinciannya, jumlah pelanggan Kereta Api Jarak Jauh mencapai 1.408.770 penumpang, naik 7,80% dari tahun sebelumnya yang mencatat 1.306.894 penumpang. Sementara itu, jumlah pelanggan KA Lokal meningkat 17,19%, dari 214.358 penumpang pada 2024 menjadi 251.204 penumpang pada 2025,” jelas Anne.

KAI juga mencatat bahwa hingga 30 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 3.407.630 tiket telah terjual, atau sekitar 74,22% dari total kapasitas.

Tiket KA Jarak Jauh yang terjual mencapai 3.041.548 dengan tingkat okupansi 88,32%, sedangkan KA Lokal terjual sebanyak 366.082 tiket atau 31,90% dari kapasitas yang tersedia.

Guna memastikan perjalanan yang aman dan nyaman selama masa Angleb 2025, KAI mengimbau masyarakat untuk membeli tiket hanya melalui jalur resmi.

“Kami mengimbau calon pelanggan yang belum memperoleh tiket untuk mempertimbangkan pergeseran jadwal perjalanan mudiknya. Jangan membeli tiket dari sumber yang tidak bekerja sama dengan KAI guna menghindari risiko penipuan atau tiket yang tidak sah. Tiket resmi dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi booking.kai.id,” ujar Anne.

Selain itu, KAI mengingatkan bahwa satu tiket hanya berlaku untuk satu nama dan harus sesuai dengan identitas di KTP.

Demi meningkatkan keamanan dan kemudahan bagi pelanggan, KAI telah menerapkan teknologi Face Recognition yang terhubung dengan sistem tiket.

Fasilitas ini tersedia di 21 stasiun utama, seperti Stasiun Gambir, Pasarsenen, Bekasi, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya Gubeng, sehingga pelanggan dapat melakukan boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik atau identitas secara manual.

Pelanggan juga diimbau untuk selalu memverifikasi transaksi sebelum melakukan pembayaran tiket.

Jika memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai jadwal, tarif, dan pemesanan tiket, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121/(021) 121, WhatsApp 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI.